标准化服务服务流程(六大步骤)

1、 首次沟通:双方通过电话或其他在线联系方式沟通、交流,初步达成合作意向。
2、合作意向:明确项目报告内容、价格及进度排期;
3、确定合作:签订委托合同书,委托方支付50%预付款,明确双方负责人;
4、项目调研:任务分派到咨询师,收集项目相关资料,调研其竟争对方的市场表现;
5、项目编制:分析、沟通、项目讨论、展开整体项目编写;
6、提交初案:提交客户方案的主体部分(约60%内容),客户并提出合理的修改方案;
7、方案调整:根据沟通基础对编制方案进行细化调整,初步方案客户确定已满意;
8、交付方案:支付项目余款,提交全稿文件,处理收据或发票等问题;
9、后续服务:继续与客户保持联系,及时解决客户的技术问题和相关咨询。

客户关于合作的常见问题回答

(1)如何解决外地沟通不便的问题?
   我们可以通过邮件,QQ,MSN,语音视频、电话沟通等形式,就项目编制的细节和您进行交流。我们通过指定专职咨询师,与客户指定的项目负责人进行交流,从而保障了我们的异地项目合作,能够不间断的保持沟通与交流。
    (2)如何解决异地诚信合作的问题?
   山东雅邦企业管理咨询有限公司,为济南市工商局核准注册咨询公司,具有营业执照及税务登记、组织机构代码,核定经营范围含“投资咨询”,在法律法规允许范围内正常纳税、合法经营。公司客户可与我方平等、公正地签订正式合同,合作过程受法律的保护。具体相关合同文本,请见我公司的《商业计划书/可研报告/概念性规划/项目计划书/项目申请报告委托编写合同》等文档。
   (3)如何解决项目资料传递问题?
    我们有一套专业的文件,帮助我们之间快速交换资料:《客户咨询需求调研表》、《客户初稿意见》、《项目编制需要准备的资料清单》等,帮助您快速整理项目编制所需的材料、反馈意见、与我们沟通,从而提高沟通效率,快速。
    (4)如何编写过程中对项目资料掌握深入?
   项目报告编制是一个漫长的过程,为了与您在这个合作过程中,能够把握项目的精髓,妥善合作协作,我公司将建立一对一跟进机制,通过随时保持沟通、联系,确保编制过程中能够充分掌握客户详细、细致的深入信息,从而确保方案反映项目编写实际情况。