我每年都会接触几十个中早期的创业项目，不管是线上的互联网项目，还是线下的实体产业项目，发现大部分创业者都有一个通病：明明放眼望去，整个同行连最基础的客户服务都没做好，市场缝隙到处都是，可创始人就是不屑于去补这些小漏洞，一开口就是“我要颠覆这个行业”“我的产品出来就能横扫整个赛道”。每次听到这种话，我都默默在心里给这个项目打了个不及格——刚起步就想着颠覆行业，基本都是死在半路上的多，这根本就是不切实际的天方夜谭。
做产品做服务的核心，其实说了几十年的“以客户为中心”，道理谁都懂，可大多公司也就只把这句话贴在公司墙上，从来没真正往心里去过。你要是不信，拆解一下现在很多早期项目的决策过程就懂了：绝大多数项目的出发点，根本就不是客户真实存在的需求。
我去年见过一个创始人，本身是做传统制造业起家的，手里握着集团给的3000万启动资金，刚好公司园区有一块闲置的地，老板就拍脑袋跟团队说，现在新能源不是火吗？咱们手里有钱有地，干脆做个光伏相关的项目吧，就这么定了。整个过程别说深入一线找客户聊需求了，连当地产业链配套有没有缺口都没调研清楚，几千万就砸进去了，结果产品做出来，下游客户根本不需要这么大功率的设备，当地也没有对应的安装配套，最后只能把设备当废铁卖，钱打了水漂。
还有不少创业者更有意思，前期市场调研就靠跑个三五家同行，蹲在人家门口看两天客流量，或者找朋友打听一下行业行情，回去就敢拍板几千万甚至上亿的投资，说我比他们做得好，我就能抢走他们的客户。这种决策过程说难听点，跟小孩子过家家没两样，说白了就是闭门造车——凭着自己手里的资源和过去的经验瞎琢磨，连最基本的市场调研、用户定位、投资测算都没做明白，就敢下场干。
去年还有一个做本地生活服务的创始人找我聊，说自己拿到了一百万启动资金，要做本地高端家政服务，颠覆现在本地小中介散乱差的现状。我问他，你有没有找本地十个以上的高端客户聊过，他们到底愿意为高端家政付多少钱？需要什么额外的服务？他说我没聊过，但是我看一线城市的高端家政都卖得很贵，我们这里有钱人也不少，肯定有需求。结果项目开起来，定价定的比一线城市还高，本地有钱人根本不认，普通客户又觉得太贵，开张三个月没接到几个单子，最后只能关门转让。
你说这种项目，从根上就长歪了，落地之后怎么可能贴合区域市场的真实需求？怎么可能给当地产业做真正的支撑？往往是商业计划书上规划吹得天花乱坠，一会儿要做生态，一会儿要做平台，实际推到市场上根本没人买账，跑都跑不起来，最后只能落得个项目失败、投资打水漂的下场。
其实对早期创业来说，哪里需要一开始就想着颠覆行业？你只要能找到同行没满足的客户小需求，把这个小需求做好做扎实，就能活下来，就能赚到第一桶金。现在很多行业看起来已经成熟了，但是基础服务做得一塌糊涂的多了去了，你把客户最头疼的那个小问题解决了，你就是赢家。
我见过一个做生鲜配送的小创业者，一开始就瞄准本地的中小餐厅，别人做配送都是缺斤短两、好烂混装，他就做到足斤足两、不好包退，每天早上六点准时送到，就这么一个小小的改变，不到一年就拿下了本地三百多家餐厅的订单，一年利润能做到几百万，不比那些喊着颠覆行业的项目差。
所以说，早期创业最该放下的就是颠覆行业的幻想，沉下心走到客户身边，听听他们真正的抱怨是什么，真正的需求是什么，把这些需求一个个满足好，先活下来再谈长大，这才是最靠谱的创业路径。