前段时间刷财经新闻,看到两条挺让人感慨的消息:一条是永辉超市因为千万级别的欠款被强制执行,今年上半年的亏损超过了3个亿,不少关店的消息频频登上热搜;另一条是海底捞,去年一口气关了300多家店之后,今年还在持续收缩关店,原来翻台率能到每天五六次,现在早就达不到原来的水平了。

可能很多年轻朋友没什么感觉,但对于稍微关注商业的人来说,这两家曾经都是妥妥的“行业神话”。海底捞的服务和师徒制管理,差不多是近十年商学院最爱的案例,基本上每个学营销学管理的人,都写过关于海底捞的分析作业;永辉超市更是曾经的“生鲜超市第一股”,最早把生鲜直采模式做起来,把生鲜的鲜度、损耗控制做到了行业极致,后来推出的合伙人机制,更是被整个零售行业抄作业,说它是当时的行业老师一点都不夸张。

可有意思的就是这点——商学院的案例教材还没更新呢,当年的“老师”已经走到了业绩收缩的境地,神话的光环说褪色就褪色了。

其实这事儿真的值得所有做企业、学商业的人好好反思。我们平时分析商业案例,总喜欢盯着企业的“自身优势”说事儿:海底捞成功就是因为服务好,永辉成功就是因为生鲜做得极致,把所有成功都归到企业创始人能力强、团队会管理、模式够先进。可我们偏偏就忽略了,所有的成功,本质上都是时代给的,所有企业本质上都是“时代的企业”,你所谓的优势,只有踩中了时代的风口,才能发挥作用。

你想想海底捞起来的时候是什么时候?那是十几年前,国内火锅赛道竞争还不充分,消费者出去吃饭,就追求一个“被尊重”的体验,别家火锅店服务都稀松平常,海底捞把服务做到极致,自然一下子就杀出来了。那时候消费升级刚起来,大家愿意为服务付溢价,开店拓张的成本也低,房地产还在上升期,商圈人流越来越大,自然开一家火一家。永辉超市也是一样,它起来的时候,正是传统农贸市场往现代化超市转型的阶段,消费者想买放心菜,原来的小摊贩满足不了,永辉把生鲜直采做起来,干净新鲜价格还实惠,当然一下子就成了龙头。

那现在呢?时代变了啊。现在火锅赛道卷成什么样了?不光有几十上百个火锅品牌抢用户,大家对服务的新鲜感也过去了,现在消费者更看重性价比和口味,你原来那套服务优势,吸引力自然就弱了,加上这几年商圈人流被社区商业分流,开店成本越来越高,原来的拓张模式自然走不通了。永辉也一样,现在消费者买生鲜,要么去家门口的社区团购,要么去每日优鲜这种前置仓,连菜市场都改造成智慧菜场了,原来大超市生鲜直采的优势,早就被新的模式稀释了,消费者需求变了,原来的经验反而成了包袱。

我见过很多人,分析这种案例特别容易走极端:企业好的时候,就把它吹成神,什么管理神、模式神,全是溢美之词;等企业不行了,又一下子踩到地上,说原来都是错的,全是运气。其实根本没必要这样,客观说,永辉和海底捞的管理和能力,放在行业里还是第一梯队的,只是时代的风口变了,原来的优势适配不了现在的需求了。

所以我一直跟身边做企业的朋友说,学商学院案例真的别傻学。你不能光盯着企业自身的模式、管理学,一定要把它放到当时的时代背景里去看,搞清楚它成功的时候,踩中了当时消费者的什么需求,搭上了什么时代的顺风车。要是脱离时代,只盯着企业本身抠细节,学来学去,学的都是过时的经验,真到自己做的时候,反而会越学越错,踩了坑都不知道为什么。说到底,不管多大的企业,都得跟着时代走,顺势而为,才是长期发展的王道。